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30/03/2020
RESPONSABLE SAV FRANCE H/F
fonction : SERVICES TECHNIQUES      secteur : INDUSTRIES      localisation :RHôNE ALPES
Référence : RSAT/SO/OF

Présentation de l'entreprise

SOCAMEL Technologies - 32 M€ de CA, 135 personnes, est une filiale du Groupe GUILLIN - 612 M€ de CA, 2 800 personnes, www.groupeguillin.fr, le leader européen des emballages alimentaires.

SOCAMEL Technologies est spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de matériels de restauration professionnelle (chariots de distribution de repas, fours de remise en température, …) à destination principalement des collectivités et du monde hospitalier. Nous recherchons dans le cadre de notre croissance, un(e) :

 

RESPONSABLE SAV FRANCE H/F

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Responsable Technique France et International, vous prenez en charge l’ensemble de nos opérations d’interventions (maintenance, dépannage, entretien) chez nos clients sur toute la France.

A ce titre, vous :

-       Managez une équipe de 17 techniciens itinérants ;

-       Gérez, optimisez et planifiez les interventions dans un souci de satisfaction clients ;

-       Mettez en place des procédures qualité et traitez les réclamations clients ;

-       Répondez aux appels d’offres des contrats de maintenance en soutien de nos équipes commerciales ;

-       Développez et fiabilisez nos réseaux de sous-traitants qui participent aux interventions sur nos machines et matériels ;

-       Assurez, à travers des tableaux de bords, le suivi de votre activité ;

-       Remontez à votre direction les résultats de votre activité.

Des déplacements réguliers sont à prévoir.

Profil recherché

De formation Technique, à dominante Mécanique ou Électromécanique, vous justifiez d’une expérience significative en management d’équipes de techniciens itinérants.

Personne de terrain, rigoureuse et organisée, vous êtes prêt à vous investir dans des actions concrètes et à intervenir en tant que support auprès des techniciens. Vous êtes force de proposition et vos qualités managériales faciliteront votre réussite au sein de notre entreprise.

Des connaissances en froid, électricité, automatisme, mécanique ou informatique seront un plus.

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